Objectifs :
Préparer un plan d’action pour la mise en œuvre d’une stratégie de réforme et de modernisation de l’administration publique
Fixer un calendrier d’exécution
Identifier les responsabilités des parties intervenantes dans le processus de la réforme
Adopter un plan de communication efficace et des mécanismes qui aident les structures responsables à atteindre les résultats escomptés
Programme :
Contexte général
La simplification administrative : une réforme à poursuivre
Des avancées en matière de digitalisation
Actions préalables : gouvernance, Ressources Humaines et cadre juridique
Suivi de la qualité des services en ligne afin de les faire évoluer
Réduire les documents demandés aux usagers
Renforcer la mise en cohérence des différents chantiers
Mettre en place une communication stratégique (externe et interne) efficace
Recueillir l’adhésion des parties prenantes aux mesures proposées
Maintenir la souplesse d’un processus en construction
Veiller à l’inclusion numérique
La coordination des interventions des partenaires
Cas pratiques et interventions de plusieurs acteurs de la modernisation des services publics
Synthèse, recommandations et évaluations
Méthodes pédagogiques :
L’approche pédagogique de AID combine des présentations magistrales, des tables rondes, des exercices de simulation et des mises en situations. Elle met l’accent sur des applications pratiques grâce à des études de cas concrets et des discussions en groupes de travail.
Des visites, des voyages d’études et des interventions de professionnels et hommes de terrain sont également privilégiés dans les formations de AID pour un apprentissage entre pairs et afin d’impacter les connaissances et les compétences des participants. Ceux-ci bénéficient également d’un accompagnement personnalisé adapté à leurs besoins et aux spécificités de leurs institutions.
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